سوالی دارید؟

1. با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
2. روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.

در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. پس از وارد نمودن مشخصات، ثبت نام شما انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

بله. قبل از خرید میبایست در سایت عضو شده و نسبت به این کار اقدام نمایید.

یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.

در تمامی شهرها، از تمام استان‌ها در سطح کشور عزیزمان ایران

بعد از انتخاب کالاهای مورد نظر در سایت و افزودن به سبد خرید، جهت مشاهده فاکتور خود روی آیکون سبد خرید (ترولی) موجود در قسمت بالا سمت چپ (که تعداد سفارش های شما را نمایش می دهد) کلیک کرده و فاکتور خود را مشاهده می کنید. بعد از دیدن فاکتور در بخش پایینی فاکتور می توانید گزینه “ثبت سفارش” را ببینید و روی آن کلیک کنید تا به مرحله بعدی رفته و خرید خود را نهایی کنید.

بله. شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید و بین ساعت کاری ۹:۰۰ صبح الی ۲۳:۰۰ شب سفارشات خود را دریافت نمایید.

بله. با شماره 77848826-021 جهت سفارش تلفنی تماس حاصل فرمایید.

کدهای تخفیف و جشنواره  یا سبد کالایی توسط دیجی‌ایران به مشتریان داده می شود؛ که فعلاً در حال حاضر به این صورت است و تغییر خواهد کرد.

برای ویرایش اقلام سفارش یا لغو سفارش خود، با پشتیبانی دیجی‌ایران تماس حاصل فرمایید.

حداقل مبلغ سفارش از دیجی‌ایران 50.000 تومان است.

برای محصولاتی که موجودی آن ها 1 عدد است یا حد آن‌ها توسط سیستم بسته شده است، به ازای هر سفارش امکان خرید بیش از یک عدد از محصول مذکور وجود ندارد. 

با مراجعه به قسمت “حساب کاربری” و انتخاب گزینه “لیست خرید” صفحه جدیدی باز می شود که با انتخاب گزینه “+ایجاد لیست خرید” می توانید کالاهای مورد نظر خود را به این لیست اضافه نمایید و در زمان خرید با انتخاب لیست ایجاد شده، محصولات موجود در آن را به صورت یکجا خریداری نمایید.

 کالاهای اساسی به تعداد محدود، قابلیت سفارش گذاری دارند وهر کاربر در بازه های معلوم فقط یک بار می تواند از کالاهای تنظیم بازار سفارش گذاری نماید.

فرآیند ثبت نام بسیار ساده و تنها نیازمند وارد کردن نام و نام خانوادگی و شماره موبایل (لطفا با صفر اول شماره همراه وارد شود) می باشد. وارد کردن ایمیل به صورت اختیاری می باشد.

بله. پس از وارد شدن به سایت دیجی‌ایران با شماره موبایل خود، از گوشه بالا سمت چپ و انتخاب “حساب کاربری” وارد قسمت حساب کاربری شده و می توانید نام، نام خانوادگی، جنسیت، تاریخ تولد و ایمیل خود را تغییر دهید و سپس با کلیک بر روی “ثبت اطلاعات” اطلاعات حساب کاربری خود را تغییر دهید.

بله. باید به “حساب کاربری” خود وارد شوید، سپس روی گزینه ی «سابقه خرید» کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

خیر از یک شماره موبایل تنها برای فعالسازی یک حساب کاربری می‌توان استفاده نمود اما می توان از همان شماره موبایل برای اشخاص مختلف و آدرس های متفاوت سفارش ثبت کرد.

بله، با وارد کردن نام شخص مورد نظر در بخش “انتخاب آدرس” و انتخاب گزینه “تغییر یا افزودن آدرس تحویل” و “+ افزودن آدرس جدید” به غیر از وارد کردن آدرس در این قسمت “نام و نام خانوادگی ” و اطلاعات بیشتر مرتبط با شخص به طور مثال شماره تماس ایشان را می توان وارد کرد.

با مراجعه به بخش “حساب کاربری” و “تاریخچه خرید” می توانید سفارشات خود را پیگیری کنید و جزئیات سفارش خود را ببینید و یا جهت پیگیری مراحل سفارش خود با اپراتورهای دیجی‌ایران تماس بگیرید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما انجام خواهد شد و در صورت نیاز، کارشناسان فروش دیجی‌ایران با شما تماس خواهند گرفت. همچنین در بخش “تاریخچه خرید” می توانید مراحل پردازش سفارش خود را مشاهده کنید و در صورت نیاز می توانید با اپراتورهای دیجی‌ایران تماس بگیرید.

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.

• تحویل اکسپرس : تحویل 24 ساعت کاری (صرفا در شهر تهران) هزینه 30,000 تومان.
• زمانبندی شده : تحویل در زمان تعیین شده هزینه 20,000 تومان.

ارسال رایگان:

• حداقل مبلغ سفارش برای ارسال رایگان در دیجی‌ایران 300.000 تومان می‌با‌شد. 

در طول ثبت سفارش می توانید بخش “انتخاب زمان ارسال” را مشاهده نمایید:

با انتخاب این گزینه می توانید از تاریخی که سفارش را ثبت می کنید تا فردا، زمان مورد نظر جهت ارسال سفارش را از میان زمان های پیشنهادی که از ۹ صبح تا ۲۳ شب می‌باشد و ظرفیت آن تکمیل نشده است، انتخاب کنید. با انتخاب هر کدام از این گزینه‌ها می توانید با شرایط توصیف شده در هر مرحله، از مزایای آن گزینه جهت دریافت سفارش خود، بهره مند شوید.

سفیران ما با بسته‌بندی استاندارد محصولات را با سلامت کامل به دست مشتریان محترم می رسانند. موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ انقضا و یا مخدوش بودن بسته بندی اقلام سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود و سپس کد تحویل به مامور ارسال کالا تحویل داده شود. در صورت وجود هر گونه ایراد و یا اشکالی به واحد پشتیبانی دیجی‌ایران اطلاع داده شود.

کاربران دیجی‌ایران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت دیجی‌ایران، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند و یا از طریق انتخاب “پرداخت در محل” می توانند به صورت نقدی و یا از طریق پرداخت با دستگاه خودپرداز سیار پرداخت خود را انجام دهند. همچنین می توانید با شارژ کیف پول خود، هزینه سفارش را از طریق کیف پول پرداخت نمایید.

لازم به‌ذکر است که شیوه “پرداخت در محل” فعلا برای شهر تهران فعال می‌باشد.

خیر، بنا به درخواست خود می توانید پرداخت از طریق کیف پول، پرداخت آنلاین یا پرداخت در محل را انتخاب نمایید، سفیران ما مجهز به دستگاه های کارتخوان سیار می باشند اگر تمایل به پرداخت در محل دارید می توانید از طریق دستگاه های کارتخوان پرداخت خود را در محل انجام دهید. همچنین امکان پرداخت هزینه سفارش به صورت نقدی و در زمان تحویل سفارش به سفیر وجود دارد.

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از دیجی‌ایران که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید: – با مشاهده آدرس بار (address bar) مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد. 

پس از ثبت کنسلی بعد از گذشت 6 ساعت مبلغ به کیف پول باز میگردد.

 بعد از ۲۴ تا ۴۸ ساعت از زمان ثبت درخواست عودت وجه، مبلغ به کارت واریز می‌شود.

با مراجعه به قسمت “حساب کاربری” و انتخاب گزینه “مدیریت کیف پول” صفحه جدیدی باز می شود که در صفحه جدید دو گزینه “انتقال اعتبار” و “افزایش اعتبار” وجود دارد. که با استفاده از گزینه “افزایش اعتبار” می توانید کیف خود را شارژ نمایید و با انتخاب گزینه “انتقال اعتبار” مبلغ مورد نظر خود را از کیف پول تان به یک شماره دیگر منتقل کنید.

در قسمت مدیریت کیف پول افزایش اعتبار را بزنید. مبلغ مابه التفاوت سبد خرید خود و اعتبار کیف پول را در کادر مربوطه وارد کنید. به درگاه بانکی منتقل میشوید. پس از پرداخت، به سبد خرید خود بازگردید و پرداخت از طریق کیف پول را انتخاب کنید.

باتوجه به شیوع بیماری کرونا درحال حاضر خیر.

بله

پاسخ: بله، افرادی که هر دلیلی دسترسی به اینترنت نداشته یا ثبت سفارش بصورت اینترنتی برای آنها سخت می باشد، می توانند بصورت تلفنی سفارش خود را ثبت و از طریق پیامک آن را تائید نمایند اما  به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش توضیه می گردد مشتریان محترم ‏سفارشات خود را بصورت اینترنتی شخصاً ثبت نمایند.

بله، کارشناسان دیجی‌ایران تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نمی‌باشد، می توانید ابتدا سفارش خود را در سیستم ثبت و پس از تماس کارشناسان سوالات خود را مطرح، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.

بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به دیجی‌ایران ندارد.